Автор: Как сообщает пресс-служба перевозчика, процедура претензионного возврата билетов проводится, когда возврат в режиме онлайн уже закрыт или априори недоступен.
Для этого необходимо:
- перейти по ссылке на сайт «Укрзализныци»;
- выбрать вкладку «претензионный возврат билетов»;
- заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте;
- подписать заявление с помощью «Дія.Підпис»;
- дождаться результатов рассмотрения заявления.
Отмечается, что отныне оформить возврат можно из любой точки мира. Для этого достаточно иметь «Дію.Підпис» и стабильную интернет-связь. В УЗ напомнили, что оформление претензионного возврата билетов возможно исключительно при наличии соответствующих отметок на билетах в случаях если:
- пассажир не использовал билет из-за болезни или несчастного случая и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
- пассажир проехал только часть дороги, не использовав билет полностью;
- пассажир возвращает неиспользованные билеты, уплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
- пассажир возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за рубежом;
- пассажир возвращает групповой заказ (полностью или частично);
- пассажир возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
- пассажир был переведен в вагон более низкой категории, чем указано в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.
«Возврат бумажных билетов, приобретенных в кассе, станет доступным позже», – добавили в УЗ.
17 января сообщалось, что по итогам прошлого года онлайн-продажа билетов через сервисы «Укрзализныци» и партнеров достигла почти 85%.
