Автор: Про це повідомила Державна інспекція енергетичного нагляду України
У Дніпропетровській області експерти зафіксували порушення щодо справедливості розподілу електроенергії. Про це повідомила Державна інспекція енергетичного нагляду України.
Співробітники інспекції вже здійснили перевірки у 6 областях: Дніпропетровській, Вінницькій, Житомирській, Івано-Франківській, Кіровоградській та Одеській.
Найбільше порушень виявили в Дніпропетровській та Житомирській областях.
У Дніпропетровській області збільшено в декілька разів терміни застосування графіків погодинних відключень та кількість черг, що застосовуються не за розробленим планом. Заживлення деяких споживачів може відбуватись пізніше встановленого ГПВ терміну, тому знеструмлення тривають понад 7 годин.
Фахівці зазначили, що в Дніпрі, Кам’янському та Кривому Розі затверджені графіки виконуються не в повному обсязі. До того ж, не всіх споживачів до них залучено.
До завищеної величини потужності призвела велика кількість споживачів, які віднесені до категорії об’єктів критичної інфраструктури. Відповідно, на інших споживачів припадає надмірний тягар відключень, порушуючи справедливість розподілу електричної енергії.
Куди скаржитися на відключення світла
Якщо у вас вимикають світло не за графіком та понаднормово, варто звертатися:
- на гарячу лінію Yasno — (056/067/050/093) 77 011 55;
- до ДТЕК — 0800501588 та 0800400740 для Києва та області, 0800301497 для Дніпропетровської області, 0800500473 для Донецької області, 0800409090 для Одеської області;
- до Державної інспекції енергетичного нагляду України — 0442047922 або 0442047921;
- в Міністерство енергетики України — 0800507052 або 0445946545;
- на Гарячу урядову лінію — 1545, 1539;
- або на номер обленерго, адже причина відсутності світла може бути не у графіках.
Як правильно подати скаргу
Якщо на сайті вашого постачальника електроенергії немає інформації про проведення аварійних робіт, електропроводка в будинку не пошкоджена, а світло не з’явилося після скарги до ОРС, ви можете звернутися до регулятора – до Нацкомісії з питань енергетики та комунальних послуг (НКРЕКУ).
Зробити це можна одним із трьох способів:
- особисто – передавши звернення особисто чи через уповноважену особу НКРЕКУ за адресою: 03057, м. Київ, вул. Сім’ї Бродських, 19;
- онлайн – надіславши скаргу у листі на електронну адресу: pr@nerc.gov.ua;
- за телефоном: +380 (44) 204-70-27.
У письмовому чи онлайн-зверненні необхідно вказати прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, викласти суть питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення необхідно підписати та вказати дату, а в електронному – залишити електронну поштову адресу для зворотного зв’язку.
