Активно, но анонимно — как украинцы жалуются на русский язык

За первые 10 дней действия новых требований и штрафов языкового закона, Тарас Креминь получил рекордное количество жалоб

С 16 по 25 июля 2022 года, в первые 10 дней действия новых требований Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» в офис языкового омбудсмена поступило рекордное количество жалоб о нарушении этой нормы. В частности, Тарас Креминь говорит о 502 сообщениях, об этом он написал на своей странице в Facebook.

«Ожидается, что подавляющее большинство этих сообщений, а именно 79%, касаются нарушений вступившей в силу 16 июля 2022 года части шестой статьи 27 Закона и регламентирующей применение государственного языка интернет-представительствами», — говорится в сообщении.

Таким образом, украинцы жалуются:

  • 59% – на сферу обслуживания в интернете;
  • 20% – на информационные интернет-ресурсы,
  • 9% – на непосредственное обслуживание потребителей;
  • 7% – на деятельность должностных лиц в органах государственной власти и местного самоуправления;
  • 5% – другое.

Креминь напомнил, что с 16 июля 2022 года все интернет-ресурсы (веб-сайты, страницы в соцсетях, ютьюб-, вайбер-, телеграм-каналы, мобильные приложения и т. п.), которые используются в качестве интернет-представительств субъектов хозяйствования, зарегистрированных в Украине, в том числе информационные интернет-ресурсы должны иметь версию на украинском языке. Эта версия не может иметь меньше объема и содержания информации, чем иноязычные версии, и должна загружаться для пользователей в Украине по умолчанию.

По словам языкового омбудсмена, важным источником информации о соблюдении Закона являются именно обращения граждан, предварительный анализ которых показал:

  • Значительная часть интернет-ресурсов, на которые жалуются граждане, в первые дни действия новых норм приводят свою деятельность в соответствии с Законом.
  • Каждое второе обращение касается требования по загрузке украиноязычной версии по умолчанию.
  • Загрузка веб-сайта через ссылки в поисковике также не считается загрузкой по умолчанию.

Тарас Креминь выразил сожаление, что значительная часть обращений, поступающих по электронной почте, «не содержит достаточной и необходимой для надлежащего реагирования информации», в частности, имеется в виду, что люди пишут анонимные жалобы.

«Отсутствие в обращении данных о личности заявителя (имя, фамилия заявителя, место его жительства), как того требует закон, делает невозможным рассмотрение такого обращения собственно как обращение или жалобы. А отсутствие информации о личности нарушителя (наименование юридического лица или физического лица-предпринимателя и т. п.) часто делает невозможным коммуникацию с нарушителем для устранения нарушения и применения предусмотренных Законом санкций», — говорится в сообщении.

В заключение, языковой омбудсмен еще раз напомнил, как и куда можно сообщить о нарушении языкового закона.

Напомним, что за день до вступления в силу вышеупомянутой нормы языкового закона Тарас Креминь обвинил президента Украины Владимира Зеленского, а также представителей ОП и нескольких чиновников в нарушении закона о государственном языке.

Украинская версия текста:

З 16 по 25 липня 2022 року, у перші 10 днів дії нових вимог Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» до офісу мовного омбудсмена надійшла рекордна кількість скарг щодо порушення цієї норми. Зокрема, Тарас Кремень говорить про 502 повідомлення, про це він написав на своїй сторінці у Facebook.

«Очікується, що переважна більшість цих повідомлень, а саме 79%, стосуються порушень частини шостої статті 27 Закону, яка набула чинності 16 липня 2022 року, і регламентує застосування державної мови інтернет-представництвами», — йдеться в повідомленні.

Таким чином, українці скаржаться:

59% - на сферу обслуговування в Інтернеті;
20% - на інформаційні інтернет-ресурси,
9% – на безпосереднє обслуговування споживачів;
7% - на діяльність посадових осіб в органах державної влади та місцевого самоврядування;
5% – інше.

Кремень нагадав, що з 16 липня 2022 року всі інтернет-ресурси (веб-сайти, сторінки в соцмережах, ютьюб-, вайбер-, телеграм-канали, мобільні додатки тощо), які використовуються як інтернет-представництва суб’єктів господарювання , зареєстрованих в Україні, зокрема інформаційні інтернет-ресурси повинні мати версію українською мовою. Ця версія не може мати менше обсягу та змісту інформації, ніж іншомовні версії, та має завантажуватися для користувачів в Україні за умовчанням.

За словами мовного омбудсмена, важливим джерелом інформації про дотримання Закону є звернення громадян, попередній аналіз яких показав:

Значна частина інтернет-ресурсів, на які скаржаться громадяни, у перші дні дії нових норм наводять свою діяльність відповідно до Закону.
Кожне друге звернення стосується вимоги до завантаження україномовної версії за умовчанням.
Завантаження веб-сайту через посилання в пошуковій системі також не вважається завантаженням за замовчуванням.

Тарас Кремень висловив жаль, що значна частина звернень, які надходять електронною поштою, «не містить достатньої та необхідної для належного реагування інформації», зокрема, мають на увазі, що люди пишуть анонімні скарги.

«Відсутність у зверненні даних про особу заявника (ім’я, прізвище заявника, місце його проживання), як того вимагає закон, унеможливлює розгляд такого звернення власне як звернення або скарги. А відсутність інформації про особу порушника (найменування юридичної особи або фізичної особи-підприємця) і т.п.) часто унеможливлює комунікацію з порушником для усунення порушення та застосування передбачених Законом санкцій», — йдеться у повідомленні.

Насамкінець, мовний омбудсмен ще раз нагадав, як і куди можна повідомити про порушення мовного закону.

Нагадаємо, що за день до набрання чинності вищезгаданою нормою мовного закону Тарас Кремень звинуватив президента України Володимира Зеленського, а також представників ВП та кількох чиновників у порушенні закону про державну мову.

Источник